Политика возврата

Последнее обновление: март 2026

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата разработана в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020 (правила продажи товаров при дистанционном способе продажи). Продавец: ИП Антон Курышев.

2. Особенности возврата цифровых товаров

Наши продукты являются цифровыми товарами (PDF-файлы), доставляемыми мгновенно в электронном виде. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения (до скачивания). Совершая покупку, Покупатель соглашается с тем, что цифровой контент надлежащего качества, доступ к которому получен (ссылка на скачивание открыта), возврату не подлежит.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

• Продукт имеет технический дефект (повреждённый файл, нечитаемый контент), который Продавец не устранил в течение 48 часов после обращения.
• Содержание продукта не соответствует описанию на сайте.
• Произошла техническая ошибка, повлёкшая дублирование оплаты.
• Ссылка на скачивание не была доставлена, и Продавец не устранил проблему в разумный срок.

4. Порядок обращения

Для возврата направьте запрос на aicreatorguide@proton.me с указанием номера заказа и причины возврата. Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней с момента получения запроса.

5. Способ и сроки возврата

Возврат денежных средств осуществляется через ЮKassa на реквизиты, с которых была произведена оплата. Срок возврата — до 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате, в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».